1. W jaki sposób mogę zmienić batch date?

Aby Państwa batch date został zmieniony zgodnie z Państwa życzeniem, prosimy o wysłanie e-maila do biura obsługi klienta: support@vemmaeurope.com. Wniosek powinien trafić do nas trzy dni przed wygenerowaniem się zamówienia. Prosimy o podanie imienia, nazwiska oraz VID numeru konta, na którym batch date zostanie zmieniony. Zmiana zostanie potwierdzona drogą e-mailową.

2. W jaki sposób mogę zmienić automatyczne zamówienie?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Wejdź na My Account-section, wybierz opcję "automatyczna wysyłka", przejdź do swojego automatycznego zamówienia i naciśnij "Change-button".
  3. Teraz zobaczą Państwo szczegóły dotyczące Twojej automatycznej wysyłki.
  4. Nad ITEM DESCRIPTION znajduje się przycisk "zmień", prosimy o wybranie tej opcji.
  5. Wybierz produkt/y, który/e chcieliby Państwo mieć jako automatyczną wysyłkę. Prosimy o potwierdzenie wyboru.

3. W jaki sposób mogę zmienić adres dostawy?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Wejdź na My Account-section, wybierz opcję "automatyczna wysyłka", przejdź do swojego automatycznego zamówienia i naciśnij "Change-button.
  3. Teraz zobaczą Państwo szczegóły dotyczące Swojej automatycznej wysyłki.
  4. Nad SHIP TO znajduje się przycisk "zmień", prosimy o wybranie tej opcji.
  5. Prosimy o podanie adresu dostawy i potwierdzenie.

4. W jaki sposób mogę zmienić Payout Details?

Należy post ępować według wskazówek:

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Wejdź na My Account-section, wybierz opcję Payout Details.
  3. Prosimy o panie potrzebnych danych bankowych takich jak: nazwa banku, nazwisko właściciela konta, Państwa VID numer, IBAN i Swift code/BIC.
  4. Prosimy o zapisanie zmian.

5. W jaki sposób mogę zmienić Payment Details?

Prosimy postępowac jwedług wskazówek:

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Wejdź na My Account-section, wybierz opcję "automatyczna wysyłka", przejdź do swojego automatycznego zamówienia i naciśnij "Change-button.
  3. Teraz zobaczą Państwo szczegóły dotyczące Twojej automatycznej wysyłki.
  4. Na dole strony znajduje się opcja EDIT PAYMENT INFORMATION, prosimy o jej wybranie.
  5. Prosimy wybrać odpowiednią metodę płatności i podać wszystkie wymagane dane. Prosimy o zapisanie danych.

6. W jaki sposób mogę zmienić status z Customera na Membera?

Aby status został zmieniony z customer na membera prosimy o wysłanie e-maila na adres: support@vemmaeurope.com Prosimy o podanie imienia, nazwiska oraz VID numeru konta, na którym powinien być zmieniony status z Customera na membera. Zmiana zostanie potwierdzona drogą e-mailową.
Należy pamiętac także, iż o zmianę może poprosic jedynie customera, którego zmiana dotyczy, bądź jego enrollera.

7. W jaki sposób mogę wstrzymać moją automatyczną wysyłkę?

Aby Państwa automatyczna wysyłak została wstrzymana, prosimy o kontak z biurem obsługi klienta: support@vemmaeurope.com podając imię, nazwisko oraz numer VID, na którym koncie automatyczna wysyłka powinna być wstrzymana. Potwierdzenie otrzymają Państwo drogą e-mailową.
Prosimy o wysłanie prośby trzy dni przed wygenerowaniem się wysyłki.
Należy pamiętać, że automatyczna wysyłka nie może być wstrzymana na określony czas, np. na jeden miesiąc a także to, iż prośba o wstrzymanie automatycznej wysyłki może wyjść jedynie od Membera bądź jego enrollera.

8. W jaki sposób mogę zakończyć współpracę z Firmą Vemma i wstrzymać automatyczną wysyłkę?

Należy pamiętać, że prośba o wstrzymanie automatycznego zamównienia może być wysłana jedynie przez Membera badź customer bądź jego enrollera. Prośba o usunięcie konta vemma z naszej bazy danych może być wysłana jedynie przez Membera badź customer.

9. W jaki sposób mogę złożyć pojedyncze zamówienie jako Customer?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Wejdź na stronę: www.vemmaeurope.com.
  2. Wybierz "ponowne zamównienie produktu" i podaj VID.
  3. Prosimy postępować zgodnie z dalszymi wskazówkami.

10. W jaki sposób mogę złożyć pojedyncze zamówienie jako Member?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Odwiedź stronę: www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do My Account-section i wybrać i wybierz opcję Place Order.
  3. Prosimy o wybranie produktu/ów, który/e chcieliby Państwo otrzymać, przejść do kasy aby podać wszyskie wymagane informacje w celu zakończenia zamówienia.

Uwaga: Zamówienie jednorazowe nie ma żadnego wpływu na zamówienie automatyczne.

11. Jak mogę zmienić nazwę mojej strony internetowej vemma.eu?

W celu zmiany nazwy strony internetowej prosimy o wysłanie e-maila z nowym Sitename na adres: support@vemmaeurope.com.

12. W jaki sposób mogę zapisać nowych ludzi do Vemma?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Wejdź na własną stronę www.my.vemma.eu/ sitename.
  2. Wybierz JOIN VEMMA NOW - zostań uczestnikiem.
  3. Zostaną teraz Państwo poproszeni o wybranie kraju adresu, na jaki adres nowy uczestnik jest zameldowany.
  4. Należy przejść przez cały proces rejestracji. Prosimy postępować według dalszych wskazówek.

Nowych uczestników mogą Pańtwo także zapisywać przez własny Back Office, przechodząc do opcji Geneology dalej Diagrammatic Genealogy. Należy wybrać wolne miejsce w organizacji, gdzie chcieliby Pańtwo aby nowa osoba była umieszczona.

13. W jaki sposób mogę skreować login i hasło do Back Office?

Należy postepować według wskazówek:

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice.
  2. Prosimy o wybranie opcji "Create Account".
  3. Prosimy o podanie numeru klienta VID, który Państwo otrzymali e-mailem po zarejestrowaniu się do Vemma.
  4. Podaj w polu "login" wybrany przez siebie login. Prosimy pamiętać, iż login musi składać się z co najmniej 6 znaków.
  5. Dalej prosimy podać wybrane przez siebie hasło.
  6. Powtórz hasło.
  7. W polu Secret Question prosimy podać preferowane przez Państwa Secret Question?
  8. W następnym polu prosimy o podanie odpowiedzi na owo pytanie.
  9. Potwierdź.

14. W jaki sposób moge zmienić nazwę użytkownika i hasło?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do Account-section. Po prawej stronie jest dostępna opcja, gdzie mogą Pańtwo zmienic swoje hasło.
  3. Podaj nowe hasło i zatwierdź.

Nie ma możliwości zmiany nazwy użytkownika.

15. Jak mogę odzyskać login i hasło w przypadku gdy zapomniałem danych dostępu?

Należy postępować według wskazówek:

  1. Wejdź na stronę: www.vemma.com/backoffice.
  2. Wybierz "Przywrócenie hasła i nazwy użytkownika".
  3. Podaj swoje VID lub nazwę użytkownika i potwierdź.
  4. Dostaną Pańtwo teraz e-mail zwrotny z nazwą użytkownika i hasłem.

16. Gdzie znajdę informacje o tym, jak długo bedę jeszcze aktywny?

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do opcji Cycle Tracker.
  3. Na tej stronie widnieje informacja 'activation weeks remaining' gdzie mogą Pańtwo sprawdzić ile tygodni aktywności Pańtwu pozostało, jeśli np. pokazana jest cyfra 3, znaczy to, że pozostało Pańtwu 3 tygodnie aktywności.

17. Gdzie mogę znaleźć informację, do jakich bonusów jestem zakwalifikowany?

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do Cycle Tracker.

Jeśli konkretny bonus jest zaznaczony na czerwono znaczy to, iż nie jest Pani/Pan zakwalifokowana/y do otrzymania owego bonusu. Jeśli konretny bonus jest zaznaczony na zielono, oznacza to, iż kwalifukuje się Pani/Pan do otrzymania tego bonusu.

18. Gdzie znajdę informację dotyczącą ilości zapisanych przeze mnie Members?

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do Cycle Tracker.

Na dole stronie znajduje się informacja, ilu ma Pani/Pan zapisanych przez siebie aktywnych Members w prawej i lewej nodze.

19. W jaki sposób mogę sprawdzić, kto jest Enrollerem osoby znajdującej się w moim Downline?

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do Geneology i wybierz opcję Summary Genealogy.

Na tej stronie znajduje się tabela, w której są Państwo w stanie sprawdzić tą informację.

20. Gdzie mogę sprawdzić, jakie bonusy zarobiłem w konkretnym tygodniu?

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do My Account i wybierz Bonus History. Historia bonusów pokazana jest chronologicznie.

Mają państwo możliwość sprawdzenie każdego tygodnia rozliczeniowego.

21. Gdzie mogę sprawdzić inforamcje dotyczące mojego enrollera?

  1. Odwiedź stronę www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło.
  2. Przejdź do My Account. W tabeli na tej stronie znajdują się wszystkie ważne informacje dotyczące Pani/Pana Enrollera.

22. Jakie metody płatności w Europe są akceptowane przy zakupie produktów Vemma?

Akceptujemy następujące metody płatności: karta kredytowa, polecenie zapłaty, przelew.
Prosimy skontakować się w tej kwestii z biurem obsługi support@vemmaeurope.com ponieważ nie wszyskie wyżej wymienione metody płatności obwiązuje we wszystkich krajach. Metoda płatności zależy od danego kraju.

23. Ile kosztują produkty Vemma?

Prosimy odwiedzić naszą stronę www.vemmaeurope.com przejść do "Cennik" i wybrać kraj dostawy. Ceny zawierają koszta przesyłki.

24. W jaki sposób działa metoda płatności przelew?

Aby Pańtwa zamównienie zostało autoryzowane, należy zrobic przelew na nasze konto. Kwota i dane bankowe znajdą Pańtwo w automatycznym e-mailu, który zostanie do Państwa wysłany po złożeniu zamówienia.
Prosimy o podanie w temacie przelewu imienia, nazwiska i VID, na którym koncie zostało złożone zamówienie.

25.Dlaczego jeszcze nie otrzymałam/em naliczonych bonusów?

Odwiedź stronę: www.vemma.com/backoffice i zaloguj się do Backoffice podając swój login i hasło. Przejdź do My Account i wybierz opcję Payout Details. -Prosimy upewnić się czy formularz do danych bankowych konta, na które mają być wypłacane prowizje jest wypełniony poprawnie.
Jeśli dane bankowe zostały podane później prosimy o taką informację wysyłając e-maila na support@vemmaeurope.com abyśmy mogli sprawdzić to z naszym działem księgowości.

26. W jaki sposób mogę zmienić Enrollera i Sponsora?

Wszystkie prośby o zmianę dotyczącą zmiany miejsca w organizacji oraz enrollera muszą być wysłane do biura obsługi: support@vemmaeurope.com nie później niż 5 dni roboczych po zarejestrowaniu osoby, której to zmiana dotyczy.
Prosimy o sprecyzowanie kto (VID) jest nowym enrollerem i gdzie dokładnie w strukturze (pod jaką osobą VID, lewa czy prawa strona) powinien być umieszczony nowo zapisany klient/member.

27. W jaki sposób mogę zarejestrowac się do Vemma?

Prosimy o skontaktowanie się z osobą, która powiedziała Państwu o Vemma, aby pomogła Pani/Panu podczas rejestracji. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt e-mailowy: support@vemmaeurope.com.

28 . W jaki sposób moge zmienic status z membera na customera? Czy jest to możliwe?

Aby dokonać zmiany z membera na customera prosimy o kontakt e-mailowy z biurem obsługi klienta: support@vemmaeurope.com podając VID osoby, której status powinien być zmieniony. Prośba o zmianę zostanie zaakceptowana, jedynie wtedy gdy zotanie wysłana przez membera, którego zmiana ta dotyczy bądź jego enrollera.

29. Czy mogę mieć dwa konta w Vemma?

Zgodnie z naszymi procedurami każdy klieny/member.moeże być zarejestrowany tylko raz, tzn posiadać jedno konto Vemma. Inne konta zduplikowane zostają usunięte z naszej bazy danych- zostaje jedno najstarsze konto.
Jedynym przypadkiem, w którym można posiadać dwa konta jest sytuacja, gdzie jedno konto jest zarejestrowane na osobę fizyczna a drugie na firmę.

30. Na czym polega różnica między memberem i customerem?

Members otrzymują bezpłatny dostęp do własnej strony internetowej oraz posiadają możliwość zarobku. Związane jest to z koniecznościa posiadania aktywnej comiesięcznej wysyłki.
Customers nie mają możliwości zarobku oraz nie posiadają dostępu do własnej strony internetowej.

31. Gdzie mogę kupić narzędzia/ materiały marketingowe Vemma?

W tym celu prosimy odzwiedzić naszą stronę: shop.vemmaeurope.com.

32. Jak mogę złożyć reklamację dotyczącą przesyłki?

Aby złożyć reklamację dotyczącą wysyłki proszę wypełnij formularz reklamacji i prześlij go na adres e-mail support@vemmaeurope.com. Jak tylko otrzymamy Twoje zgłoszenie, poinformujemy Cię na temat postępu Twojej sprawy.

Kup teraz

Vemma Europe

Vemma Europe Limited
The Harbour Kilcock
Co. Kildare, Ireland
IE 9568766K

Numer firmy 423877
00 353 (0) 1 685 2455
Fax: 00 353 (0) 1 651 9596

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza.

Vemma Europe Home Office

Vemma Europe Limited
ul. Arkońska 6, A3
80-387 Gdańsk
POLSKA

Fax: 0048 58 774 98 99

Copyright © 2012 Vemma® Europe Limited. All Rights Reserved.